随着网络信息化的高速发展，越来越多的大中小企业以及个人都有自己的网站或博客，并且选择做网络推广，但目前各大搜索引擎或门户只能给企业网站带来流量，没有更进一步的接洽方式把流量转变成真正的客户。就好比商场里没有营业员，来到商场里的顾客因为无人招呼而坐失商机。企业做了大量的推广因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心，这不管对企业或是对网络服务提供商来讲都面临着尴尬的境地。企业迫切需要与来访客户沟通、访客需要即时咨询企业相关信息，让网站会说话，让访客与企业之间即时交流互动起来。网站多客宝在线客服正是在这样的环境背景下应运而生的，本着为客户创造商机为网络运营商提供一个卓越产品的指导思想，经过了一年多的研究开发，进行了多项技术攻关，现终于成功面市。

       网站多客宝在线客服系统是泰伦特（大连）科技有限公司专门为网站量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具。适用于个人网站、商业网站及各类大中小型企业网站。它整合了文字和语音等多种交流方式，访客无需安装任何插件，即可与网站客服进行实时的联系。

        网站多客宝在线客服系统可帮助网站客服人员实时监控网站访问情况，“看见”每个登陆网站的访客，并跟踪他们浏览页面的轨迹，向访客发出主动邀请，与访客进行实时交流，提升访客满意度，抓住每一次商机，把每一位访客都变成真正的客户。网站多客宝在线客服系统更提供了强大的报表功能，可以为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和促进销售等提供重要基础。

         网站多客宝在线客服系统可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。

      泰伦特（大连）科技有限公司开发的网站多客宝在线客服系统是一个松散耦合的系统，主要由访客端、客服端、服务器端三部分组成。

 1.访客端
凡是通过浏览器在互联网浏览网页的网民，都可以通过在网站上弹出的对话窗口和客服交流，这里弹出的对话窗口就是网站多客宝在线客服系统的访客端。

 2.客服端
是一种可安装在windows系统上的应用软件，通过此软件可与企业网站上的访客进行对话交流，同时可对访客进行标注，分类，查看访客历史对话记录，统计分析对话量等等

 3.服务器端
是安装在服务器上的一套服务程序，是专门用为访客端与客服端之间的对话交流提供服务，同时还为客服端提供访客信息分析结果及对话记录等。

网站多客宝 技术要点

1 编程语言
网站多客宝在线客服系统的服务器端及客服端均采用的目前世界上最为流行编程语言之一C Sharp（C#）语言，同时基于微软强大而又稳定的.net 框架之下开发而成。

2 交互通讯
传统的客服系统是运用的轮询方式和服务器进行交互，需要访客端定时向服务器请求数据，当客服端有对话信息时，只能等待访客端去请求才能得到对话。网站多客宝在线客服系统采用基于实时推送技术，直接将消息推送到访客端或客服端，这样将大大缩短访客端与客服端的通讯延迟时间。

3 系统结构
整套系统采用分布式结构，多客宝独有的数据存储方式以及先进良好的系统结构为服务器的稳定性、高效性、可伸缩性打下了坚实的基础。