在线客服系统是一套基于网页的在线聊天系统。很多人都认为那就用QQ就可以，但是在线客服系统有很多QQ没有的功能。
在线客服系统网站多客宝有一套自己的后台系统，在线客服人员可以登陆后台系统后，实时在线监控企业网站的访客情况。访客的的来源、浏览轨迹、所属地区、关注了哪款产品等等。在线客服人员就可以根据这些数据分析总结出访客的需求和网络营销的方向。
在线客服系统网站多客宝还可以管理在线客服人员。管理人员可以在后台根据一天的历史记录，实时或总结性的查看在线客服人员接待访客的情况，他们的对话记录，跟踪记录包括客户信息和客户在线给客服人员的评价，进而进行在线客服人员的管理。
在线客服系统是一款很全面性的在线聊天软件。在线客服系统是企业网络营销的必备工具。在线客服系统是在线客服人员工作的得力助手。在线客服系统网站多客宝是企业盈利的奠基石。