在线客服系统的功能分为基本功能和定制类功能。

在线客服系统的基本功能有：1、在线聊天。2、在线截图和传送文件。3、编辑访客名片。4、客服内部对话。5、自动邀请对话。6、自定义浮动图标。7、管理客服信息和权限。8、快捷回复管理。9、查看访客留言

在线客服系统的定制类功能有：1、修改对话窗口LOGO。2、筛选访客信息。3、白班功能。4、视频语音。5、机器人。6、按关键字筛选访客

还有很多功能在使用中可以都可以进行修改和定制。