企业网站有时没有客服人员，这时就需要一套离线客服系统。所谓离线客服系统就是网站留言板和智能机器人客服的相结合。

当网站人员忙碌时，智能机器人客服可以搜索访客所输入的语句里得关键词进行自动回复。避免访客等待太长时间而流失访客。

        网站留言板则是当非工作时间，访客进入网站后，可在留言板上留下联系方式和所咨询的问题，待客服人员登陆后台便可看见并第一时间回复。

        以上就是一个完整的离线客服系统，网站多客宝还可根据企业的行业特点定制相关的功能的离线客服系统。