企业网站为了方便监控网站流量，抓住访客的信息，变流量为销量，都会安装一个在线聊天系统即网站在线客服系统。

        在线客服系统顾名思义就是网站客服与网站访客在线进行沟通的一个工具。如果只用传统的QQ聊天工具，是满足不了对于网站的监控的，也达不到网络营销的效果。只有用了在线聊天系统网站多客宝，才能通过多客宝的后台监控访客的动态，比如他们是搜索什么关键字进入到网站的、在每个页面停留了多长时间，对于哪个产品更感兴趣，对于哪篇文章浏览的更多，来自于什么地区等等与访客有关的网络信息都会显示在网站多客宝的后台。

        也就是说，一个在线聊天系统不仅仅是聊天功能，还能为在在线客服人员提供更多与访客有关的相关信息。这样企业才能更有效的抓住目标客户群体，提高工作效率。