1、互联网全渠道一站式接入
企业网站（PC+WAP）+微信+微博+邮件+APP，不同渠道，一套系统，一个工作台管理。
2、智能聊天机器人
24小时在线客服，寒暄、业务咨询完美支持，节省客服成本。
3、全媒体沟通
图片、语音、表情、文字、文件、视频一应俱全
4、在线咨询会话辅助，让客服更加高效的处理会话
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，数倍提升客服效率
5、主动会话，及时监控访客动态，不流失每一个客户
通过系统可查看当前网站的浏览访客，以及浏览轨迹，有选择性的主动邀请会话
6、多维度统计报表，清晰掌控客服全局
消息报表、座席报表、来源报表等，掌握客服 | 座席概况，指导市场营销方向