在线客服系统可以帮助企业网站提高流量,转化访客变顾客,也就是意味着在线客服系统可以起到拓展业务的功能。 企业可以把聘请业务人员的工资全都投入到网络宣传上,这样,节省很多人力 成本,不仅扩大了市场份额,还提高了品牌知名度 ,比业务员每天出去跑市场的效果高很多。业务人员通过在线客服系统接待通过搜索进来的访客,这样的访客更有质量,更有针 对性,此时的服务和营销都会事倍功半的。 所以,选择一款好的在线客服系统是一个企业成功的必备基本条件。