在线客服软件网站多客宝手机版的客户端于2019年11月9日升级了。升级后的客户端的机器人自动回复功能更便捷了。

当客服在线时，可以选择机器人优先接待。把所有的问题分类和答案录入到知识库后，机器人将自动把所有的问题分类展现给访客，访客可以根据自己的需求选择问题和答案，这极大地方便了初次访问网站的访客，他们可以一览所有有关企业的相关信息问题，如果在这里找不到他们所需要的，还可以点击转接人工服务，在线客服将为访客服务。

当客服不在线时，访客输入关键字将自动跳出相关问题和答案，或者跳到留言界面。当访客想尽快的和客服进行沟通时，就可以点击客服的电话，拨打电话，比以往的机器人客服系统更方便快捷了。

更新升级后的网站多客宝向所有租用版用户免费升级此功能。