在线客服系统网站多客宝的功能主要分为以下几个：

1、沟通。让访客与在线客服人员在不知道对方任何联系方式的情况下建立起紧密的沟通。

2、搜集。搜集访客访问数据，不仅对营销起到了引导作用，也可以让客服人员对访客进行有针对性的服务。

3、管理。企业管理人员可以实时查看网站客服人员的服务情况，与访客的对话质量等，有效提高了管理效率。