网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

企业总机:4000-0040-13

产品介绍

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  • 在线客服系统的优势

     在线客服系统比传统的在线聊天软件多很多功能。“互联网+”时代,在线客服系统不再仅仅是一个在线聊天的工具,网络营销的


    盛行,赋予了它很多新的功能和使命。

    在线客服系统分为三个部分:访客角度、客服角度、管理者角度。

    首先,访客角度看,在线客服系统一定要提供访客与客服的无缝对接、快速建立对话等,还要客服能更专业的回答问题,客服系

    统的速度、功能就要全面。
     

    然后企业在线客服人员是使用在线客服系统的直接受益者,他们可以通过这个系统直接与访客建立对话,并可以了解到访客的访

    问信息,分析出访客的需求点和诉求,能让在线客服人员事倍功半的完成自己的工作。

    最后,管理者可以通过在线客服系统的后台看到汇总后的访客数据、访客信息、产品的热度等等。还可以通过在线客服系统考核

    客服人员的工作状态,进而进行有效的客服管理工作。