网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

企业总机:4000-0040-13

产品介绍

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  • 400企业总机

            400企业总机是国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业提供的全国统一接入号,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力.

     

             400号码简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

     

            400企业总机电话适用于为各类型企业提供语音门户,降低企业建设成本,减小风险,构建企业――客户沟通渠道,至少提高40%的营销和服务效率。

     

    400企业总机常用功能包括:

    统一号码接入: 在全国范围内,用户可以根据企业对外发布的“XX企业全国统一××热线400********”,不加拨区号拨打400电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地。
     
    自动语音应答: 可作为企业对外宣传的又一广告载体,在大大减轻人工负荷的同时,能够把大量的诸如企业的介绍、产品信息等资讯通过这一电信级平台让消费者和潜在消费者获知。于客户,没有长途资费的压力;于企业,没有建设成本、维护成本的压力。
     
    IVR按键转接: 来电用户可根据语音提示,通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。
    无限绑定: 对公司业务电话,及个人手机进行绑定统一管理,防止业务电话占线,提高服务质量,把握每个意向客户。
     
    留言信箱: 当企业无法实现人工接听来电时,为用户提供海量的留言信箱,保证了用户来电的无瓶颈应答。
     
    全程录音: 完整地记录通话内容,保证客服人员的服务质量。
     
    智能路由: 提供丰富的路由策略,可以根据企业需要实现按不同业务种类、发话地、定义的时间段、遇忙/无应答等来选择受话目的地,从而在实现企业全国各种资源有机整合的同时,不改变企业对客户的统一接入界面。
     
    黑名单屏蔽: 可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。
     
    呼叫拦截: 可以根据企业需要禁止某些区域的来话呼入,实现发话地禁止。
     
    独立的管理后台: 随时随地登录后台管理您的号码,即时查询通话详单。