很多时候在设计APP的过程中，我们都把实现业务功能及美观的页面布局作为主要的考量，往往忽略了用户与APP运营者的客交互需求”在线客服“。

有可能我们也曾考虑过引入”在线客服“，但是高昂的开发成本及不断推迟上线日期，让这个设想暂时或永久搁置。但随着APP上线后，各种问题的显露，更是无暇顾及，用户真实的体验也无法及时反馈，以至于付出了大量的广告费及推广费，都无法收到满意的效果。

随着时代的进步，互联网分工不断的细化，孕育出了专业开发在线客服的公司，经过多年的更新迭代，不经可以支持网站，小程序，公众号，微博等等，还支持各种H5套壳APP，混合框架APP，原生APP等等。更重要的是这种专业开发在线客服系统公司，将过去动辄十几万的服务器程序，做成了现在只需要一年付几百元就可以接入的价格。而且加入方式多元化，便捷化，只需要一条代码，包一壶茶的功夫，就可以完成。

如此一来，APP运营者只需要付出极小成本，就可以实现APP的高交互体验的在线客服功能。