2017年3月23日，在博鳌亚洲论坛2017年年会“未来的商业”分论坛上，中国商务部前部长陈德铭表示，未来商业实际上讨论的是未来的人们收入跟商业模式，商业模式永远是多元化的。线上与线下融合是未来商业的趋势。如果没有线下的体验，那么商品在线上很难扩大销售。

      传统企业的销售渠道和模式太单一，网络销售的商品展示程度又太局限，只有线上线下协调搭配，才能起到精准的营销目的。比如，在线客服软件网站多客宝，虽然是目前人们所说的虚拟商品，但是对于商业的用途却不可估量。因为其的销售和购买渠道的局限，所以除了网站上基本的产品功能介绍，在线客服软件网站多客宝官网上还提供了免费下载免费申请账号试用的通道。很多客户一开始只是想自己了解一下产品，并不想听销售人员喋喋不休的讲解，这时就可以登录网站多客宝的官网进入申请页面，自助申请试用账号和免费下载安装，即可抢先使用在线客服软件网站多客宝，试用过程中又可以随时登陆官网向在线客服人员咨询疑问，这样线上和线下的结合就更一步促成了客户的购买意向。

      传统行业也是如此，比如电子商务，线上的官网展示和线下的实体店相结合才能让客户真正全方位的了解产品，增加对产品的信任度，最后达到购买。

      那么线上的销售就需要一款专业的营销软件，在线客服软件网站多客宝就是这样一款可以让用户线上体验度提升的营销软件。通过网站多客宝的在线客服软件的后台，在线客服人员可以即时为访客提供线上服务，增加企业的知名度和信誉度。才能在未来的商业大战中脱颖而出。