在这个互联网+时代，在线客服系统是互联网营销必备工具。他不仅仅是一款网站在线聊天工具是企业在互联网+时代赖以生存的重要途径。

在线客服系统是一款基于网站上的聊天系统，它不需要访客端下载任何插件，即可在网站上直接与企业在线客服人员进行沟通。

在线客服系统不仅仅是一款网站上的聊天系统，它还兼容各种营销工具，比如，数据分析功能，可以在后台总结归纳当天或当周甚至本年度的访客的情况，可以按照地域归纳，可以按照浏览轨迹归纳等等。

在线客服系统不只有数据分析功能，还可记录客服的工作情况。管理人员可以通过当天的后台记录，了解客服人员接待访客的情况，包括对话的内容，访客身份的记录等等，方便公司归纳整理客户资料和后续服务，并对在线客服人员的工作进行评定，管理和销售一起掌控，节省了很多工作时间，提高了工作效率。

在线客服系统不只有以上的两大基础板块功能，还有更多的功能能让企业事倍功半。