在线客服系统顾名思义就是通过网络实时在线服务于访客的一种即时聊天系统。在线客服系统既囊括了传统的聊天软件的基本沟通的功能，又比聊天软件更加实用性的服务于企业网站，服务于网络营销。

        在线客服系统在访客进入企业网站后，就开始行使了它的责任，快速识别访客基本信息，跟踪访客浏览轨迹等。这些都是在线客服系统的基本功能，在线客服系统网站多客宝还基于市场的反馈和用户的需求，开发出来更多得功能，为在线客服人员提供更好的网络营销工具。比如，画图白板功能，客服人员可线以利用在线客服系统网站多客宝上的这个功能，实时在线为客户画图或者修改草图等，在线客服系统最主要的新功能就是在线视频语音功能，客户无需下载任何插件就可以和在线客服人员进行视频语音沟通，大大的提高了在线客服人员的工作效率。

 

        在线客系统不仅仅是一个在线聊天的工具，它更是企业网络营销的最佳助手。所以拥有一功能齐全的在线客服系统网站多客是非常重要的营销手段。