2012年,中国股市持续萎靡不振,另很多股民大跌眼镜,但是坚毅的他们并不甘心认栽,于是,他们每天泡在网上研究中国经济的走势,了解世界经济的发展,以希望借此能更扎实的掌握股市动态。专家们也纷纷在各大经济论坛抛出各种言论,本就不专业的股民们更加迷茫了。一时间,似乎经济门户网站、各大企业官网成了百姓每天必去的地方。可是,另百姓们迷惑的是,很多新兴的名词出现,新的走势更加迷惑了股民们的意识,于是他们在着急探索的同时,更希望能有专业的人来指点迷津。
其实各种经济论坛也好,门户网站也罢,都会有专业的人去经营或者管理,那么在每天编辑新闻的同时,如果能同时在线解答百姓的疑惑,那这样的网站才算是真正利用互联网为百姓服务了。一个完整的在线客服系统,可以无限制的安装坐席,用于满足不同专业的客服人员提供不同领域的问题;除了可以在线与访客进行沟通交流、答疑解惑外,在线客服系统还可以帮助客服人员每天总结和归纳一段时间内的网民关注的问题有哪些,从而根据网民的需求增加和完善网站内容,这样会更准确的提供网络服务,使网站的利用率更广。
在线即时交流,不仅提高了网站的服务效率和口碑,还增进了网民与网站的互动,因为只有了解百姓需求才能做真正利民的工作。笔者在这建议各大经济论坛或者门户网站,安装一个完整的,安全的在线客服系统已经是时代所需,二十一世纪,国家的经济发展与百姓息息相关,心系百姓同样也应该是每一个为百姓服务的机构应该做到的事情,那么为何不尽快架起一座这样的桥梁,让百姓与国家共进步,让互联网真正连接到每一个人的生活里。