1.客服端新增--【客服端主窗体-快捷回复-展开全部】新增客服快速展开或闭合回复列表功能

 

2.客服端新增--【客服端主窗体-对话消息列表】新增客服消息撤回功能。

 

3.客服端新增--【客服端主窗体-客服对话消息列表】新增客服和访客头像，并且分离访客消息到右侧显示

 

4.客服端新增--【客服端主窗口-系统-客服管理】新增客服在职状态设置及显示功能

 

5.客服端新增--【客服端-系统-选项-机器人客服】新增当访客发送消息超过指定条数时，自动转接给人工客服来接待的功能

 

6.客服端新增--【客服端主窗口-选项-机器人客服】新增当访客在指定时间内发送的多条消息合并为一条消息发给机器人。

 

7.客服端新增--【客服端主窗口-系统-选项--机器人客服-占位消息消息设置】新增机器人消息占位符替换功能，（知识库中设置机器人消息时，可以将后期需要替换的内容用占位符代替）

 

8.客服端新增--【客服端主窗口-系统-选项-对话窗口-自动回复设置】新增客服在接待访客的过程中客服系统自动将知识库中的答案回复给访客。

 

9.客服端新增--【客服端主窗口-系统-选项-对话窗口-自动消息设置】新增当网站或APP的访客点击打开在线客服后，客服系统自动将设置好的消息按设置的时间自动发送给访客的功能

 

10.客服端新增-- 【客服端主窗体-工具-使用参数设置-常规】新增了客服端程序字体大小设置功能，可以选择9点，10点，12点三种大小的字体设置。

11.系统修复-- 修正了近期一段时间积累的报错问题。