网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

企业总机:4000-0040-13

在线客服系统为售后服务提供服务

 在这个“以客户服务为中心”的商业竞争里,同等价格下比服务已经成为每个商家提出的口号。那么客户服务不仅仅是微笑就能


解决的,时效性、专业性才是客户所期待的。

现在的售后服务都是通过网络去解决的。客户登陆官网后,进入到在线客服的页面,第一时间与在线客服人员反馈问题,第一时

间的回复是客服人员要做的事情。但是如果当客服忙碌的时候或者不在线的时候,就会耽误客户的时间,那么把在线客服系统

置快捷回复或者机器人智能客服就是很好的解决途径。机器人客服可以自动检索访客提出问题里的关键字,自动搜索相关答案回

复给访客,第一时间解决的访客的不满。

当访客提出的问题是在线客服人员解答不了的时候,客服人员可以把对话转接给相关部门的客服人员,做到了专业的问题专业的

人办的专业性。这种无缝对接的工作方式才是一个专业的售后服务系统应有的流程。带给客户的更是专业的印象。