电子商务与线下商务相比，在经营分析方面有一个巨大的优势，这就是你能够用技术手段收集用户浏览及所有通过购买过程中所有的数据。通过分析完整而精确的商业数据，电子商务企业可以做到至关重要的两件事情：一是外部市场环境的分析，二是网站经营情况的分析。如果网络营销方法和业务操作过程不对，公司发展就会停步不前，不进则退，将在竞争环境下走向失败。

        网站运营的监控是在一个从潜在的消费者关键词搜索到客户购买之后的售后服务一条龙过程。这些过程要进行有效的集成，从不同环节之间的微妙关系中往往会发现很多有价值的信息。网站运营监控各个环节的内容及顺序如下。

1、网站访问量分析

2、网站用户浏览内容分析

3、网站交易情况分析

4、网站客户关系管理

        以上所有的数据都会真实的显示在在线客服软件网站多客宝的后台，多客宝通过搜索这些数据，直观的体现给客服人员和销售人员，进行有针对的营销和服务，才会让网站运营的有条不紊的同时还能提升更高的流量转化率。