网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

企业总机:4000-0040-13

在线客服软件 V1.5.0.2版本更新公告

  
1.客服端新增--【主窗体-访客列表】新增客服主管对客服进行实时对话质检功能

 在线客服系统 质检通知窗口

2.客服端新增--【历史记录-访客列表】新增客服主管对客服历史对话信息进行质检功能在线客服咨询窗口。

 在线客服系统 对话质检窗口

3.客服端新增--【历史记录-翻页操作栏】新增历史记录上下移动按钮.

 在线客服系统 历史聊天记录窗口

4.客服端新增--【系统-客服管理-角色管理】新增允许质检权限

 客服系统 允许质检权限设置

5.客服端新增--【系统-客服管理-角色管理】新增允许在历史记录中将同一个访客的聊天信息合并显示.

 客服系统 合并显示历史记录权限设置

6.客服端新增--【文件-我的状态-离开】新增选择或填写客服离开原因说明.

 在线客服系统  客服离开原因选项

7.客服端新增--【系统-选项-其他-客服离开设置】增加自定义客服离开原因选项设置功能.

 客服系统 客服离开原因选项设置

8.客服端新增--【数据分析-客服考核-客服离开原因统计】增加客服离开原因统计.

 客服系统 客服质检信息统计

9.客服端新增--【数据分析-客服考核-客服对话质检考核】增加客服质检对话考核.

 在线客服系统 离开原因统计

10.系统修复-- 修正了【主窗体-访客IP阻止设置】中在添加或删除IP后提示报错的问题。

 

11.系统修复-- 修正了【主窗体-访客屏蔽列表】中在添加或删除访客身份后提示报错的问题。