网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

企业总机:4000-0040-13

在线客服软件 V1.3.7.3版本更新公告


1.客服端新增--【主窗体-访客列表】增加将访客名替换成信息采集中的输入的用户名。

 

在线客服系统 客服端 信息采集

 

2.客服端新增--【主窗体-历史记录】增加按访客名搜索历史记录


在线客服系统 客服端 历史信息

 

3.客服端新增--【系统-选项-对话窗口-信息采集设置】增加标题指定名称标记@name及指定关键词分配标记@ckey

在线客服系统 客服端 信息采集

 

4.客服端新增--【系统-对话分配规则设置】新增“自定义规则”标签,设置指定关键词分配。

 在线客服系统 客服端 自动分配

5.客服端新增--【系统-选项-客服管理-角色设置】新增“允许历史记录的高级查询中预显示关键词”权限。

在线客服系统 客服端 角色设置

6.客服端优化--【主窗体-历史记录-高级查询】优化高级查询窗口的打开速度。

在线客服系统 客服端 高级查询

7.系统修正-- 修正在部署反向代理后客服端客服管理不能正常显示信息的问题。

 

8.系统修正-- 修正历史记录对话窗口中部分高级查询无效的问题。

 

9.系统优化-- 优化服务器端程序,提高对话效率。