李嘉诚先生曾说过:“互联网是一次新的商机,每一次新商机的到来,都会造就一批富翁。在潮流和趋势面前,谁先改变观念,谁就拥有了市场。”在全球互联网高速发展带来的生态大变革中,中国市场正成为一颗璀璨的新星,吸引着全球的关注目光。
庞大的人口规模,旺盛的用户需求,让中国成为了极为繁荣、活跃的互联网市场。相关数据显示,2012年,中国固定宽带接入率达98.1%,互联网经济占GDP比重排名全球第三,超过美国。与此同时,随着移动网络基础建设和廉价智能手机的进一步普及,移动网络不断渗透到生活的各个角落。CNNIC数据显示,2012年中国手机上网的网民规模达到4.2亿,首次超过PC,手机成为用户上网最主要的终端设备。
中国互联网的移动化带来的不仅仅是手机上网用户的迅速增长,更对中国的经济模式产生了巨大影响。移动化让手机迅速成为填充消费者碎片时间的工具,上网、视频、游戏、通讯、购物等等都可以通过移动端解决,中国网民呈现了“Always on”(永远都在线)的特征。据统计,2010年,网购成为互联网经济最大区块,占比35.9% ,2012年这个数字增长到52.7%。电子商务的潮流大大促进了传统企业的渠道转移,以二维码为代表的移动技术将进一步加强这个趋势。一些不便于转型为电商的行业,通过二维码做促销和支付的线上化。在过去的一年当中,中国的二维码扫描量翻了4倍。
腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义认为,移动化使媒体对生活全面包围——消费者的在线生活已经成为一种lifestyle,电子商务成为商业的未来,新媒体成为最受关注的媒体,而数字营销也将成为下一代的营销。移动化时代的消费者不再按传统思路的常理出牌。刘胜义讲到,互联网的移动化,让中国网民逐步成为“SMART BUYER(智能消费者),他们的出现颠覆了传统的营销模式,并带来了营销的进一步失控。
调查显示,53.3%的用户在家休闲时用手机网购,26.2%的用户在上班、上学时用手机网购;还有13.9%和10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。消费者这种非线性的购物行为,使传统营销渠道失效。
移动互联网让消费时间碎片化越发显著,“去实体店体验,然后去线上购买”(showrooming),已经成为一种新的消费习惯,这让传统营销规划受到挑战。中国用户在店铺中使用手机Showrooming的各种行为当中,34%通过手机对比不同店铺的价格, 21%会给商品拍照或记录产品名称细节以便后续了解更多信息,还有16%用手机上网查询产品信息或进行比较。
此外,消费者对网友评论的信赖,对品牌信息传达也提出了新的挑战。2013 Edelman Trust Barometer中国区报告显示,中国网民对和自己一样的普通人信任度高于CEO、政府官员、学者专家等其他人;中国网民对于普通人的信任度(71%)高于全球(61%)。
在新的环境下,企业和广告主只有通过更加智能的营销模式,更智能的媒体投放手段才能帮助品牌信息更快更深的走进消费者心里。
无论媒体环境如何变化,用户并没有抗拒消费、抗拒商业信息,他们只是去选择了更便捷、更适合他们的途径。移动互联网在带来挑战的同时,也带来了巨大的机会,借助移动互联网的技术和工具,品牌通过更加智能的方式,可以为用户提供真正的价值和更好的体验。