软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

软文营销的作用与分类

1、软文营销的作用
a、宣传作用。软文广告或公关软文的目的是为了直接或间接地促进销售，为维护企业形象或建设品牌而写，达到优化传播质量，放大传播效果的功效。尤其是通过软文优化即对搜索引擎优化处理，软文随着网页而被检索到，软文中的关键词优化如果设计的好，往往是免费地排在搜索引擎搜索结果的首页甚至是首位，是传播更是曝光；
b、销售的作用。具体而言如推广网站、推销产品或服务、撰写销售信函等，我们也可以进行软文优化，设定相应的关键字，通过搜索引擎检索来提高网页排名，以此来提高网站传化率等；
c、促进品牌资产积累。现在很多企业与网店越来越重视品牌的建设了。再有创意的广告再好的营销策略，或许没有软文提供充足的话语权印证，将达不到文字解释和辩解效果。所以我们通过软文营销的方式可以不断地与消费者沟通，不断地积累我们的品牌资产；
d、信任的作用。销售基于信任，而软文营销就是通过一篇篇文章的输出来制造信任的功能，当消费者脑子里相信某样产品的时候，需求产生之时便是买卖成交之日。软文从一开始就是为了摆脱广告的影子，所以软文广告之软非常讲究隐蔽性。
e、整合与互动作用。软文可以无处不在：网页、邮件、博客、评价、留言、标语、签名、回答、词条、手机、即时通讯等，软文都可以与他们进行整合的营销推广。
f、增加外部链接与点击量。网络软文具有明显的增加外部链接与提升点击量的作用，其主要目的是为了带来更多的流量及提升网站网页级别。从搜索引擎优化的角度来看，外链越多的网页较能够通过相应的关键词排在搜索引擎的前列。

2、软文营销的分类
推广类软文是指有利于达成交易或带来流量的软文；
公众性软文是有利于企业或机构组织处理好内外公关关系以及向公众传达企业各类信息的软文；
品牌类软文是指有利于品牌建设，积累品牌资产的软文